2012年扬州事业单位联考面试昨举行

       “暗箱操作”入题考应急能力 
                       本报邀请专家答题，供参考 
 
    本报讯（记者 金山）我市上半年招聘事业单位工作人员面试昨天举行，考题贴近现实，考量了考生的综合素质。

　　据了解，此次面试与去年一样，为结构化面试，共三道题目。在经历前期的笔试后，考生们显得更加从容。考生小章说，“总体感觉还是挺轻松的，因为整个环节还有流程设置都很合理。”

　　在此次面试的三道考题中，一道以教育公平为主题的题目给考生们留下了深刻印象。考生小戴说，“学前残疾儿童也要进入幼儿园接受教育，正常儿童家长就表示不满，如何处理？”他说，看似简单的题目，答好也不容易。另外，还有“推广计算机系统，但是老年人不熟悉计算机技术，应该怎么办”等问题，对考生的素质进行了综合考量。

　　“我栽在了最后一道考题，那道题目考的是暗箱操作方面的问题。”考生小杨说，对于这类题目主要是想办法消除群众的疑问，和现实结合得比较紧密。

　　和源公考专家分析，今年与往年一样，主要考察考生的综合分析能力和应急处理能力，考生在答题时一定要注重灵活性，将自己的思想发散出去。“题目比较贴近现实，虽然是市级层面的面试试题，一点也不输公务员面试试题，考生想拿高分，还是要在平时关注现实，在日常的积累中注重知识的积淀，才能拿到高分。”

　　以下是本报邀请的专家答题，共3道题目，限时15分钟。试题根据考生回忆整理，真题请以有关部门公布为准。

　　【专家答题】

　　1.某幼儿园考虑到小孩的公平教育，允许适龄残障儿童也可入学，这引起了一些儿童家长的不满，也引起了一些幼儿老师的不满，请你就这个问题谈谈自己的看法。

　　和源专家解析：

　　首先对学校的做法表示赞同，受教育是每个孩子的权利，而残障儿童更应该得到呵护。

　　其次，和相关的老师和家长进行沟通，让他们认识到平等是教育的本义，同时对他们的疑虑进行相关疏导。

　　再次，对小朋友的和谐相处做好相关工作，对残障儿童还要更加照顾，以便他们融入这个大环境。

　　最后，对公共服务的完善化进行思考，创建和谐社会要靠社会各方面关注，同时对公平正义加以注意，要对各个细节进行完善。

　　2.单位为了提升窗口办事效率，新上了一套计算机办公辅助系统，但年老的同志对此软件的应用不怎么熟悉，所以有抵触情绪。你作为负责相关推广事项的工作人员，该如何去做？

　　和源专家解析：

　　首先，加强宣传，对老同志的情况表示理解，充分了解老同志的内心想法，根据他们的想法来进行沟通，让他们知道新技术的运行是为了更好地提升办事效率，如果他们能熟练掌握了，会提升他们的办事效率，也进一步提高窗口服务形象。

　　其次，拟定推广方案，上报领导核准。在推广的过程中充分注意老同志的诉求，积极帮助他们克服困难，帮助老同志熟悉软件的运用，必要时可以举办培训班，再请熟练的同志帮扶带老同志一段时间，直到他们熟练为止。

　　最后，将通过此事推广得到的经验教训形成书面总结，向领导汇报。同时也为以后的工作带来参考和帮助。

　　3.你们单位在网上进行一个投票活动，但由于网络阻塞问题，群众无法在网上进行投票活动，部分群众反映是暗箱操作。若此事由你负责，你该如何处理？

　　和源专家解析：

    首先，向领导及时汇报情况，获得授权后在相关网站发出通知，说明其情况，必要的话投票活动可延期，同时联系相关技术人员，及时地把故障维修好。

　　其次，跟反映的群众做个沟通，对他们的关注表示感谢，告诉他们事情的前因后果，以期不明真相群众的理解和支持。如果有必要，邀请群众代表来做投票结果的监督参与工作。

　　最后，通过这样的情况给自己反思，在今后的工作中一定要注意细节的完善，防范因突发事情而导致的失误，避免相关事情的发生。

  （来源：5月20日扬州晚报）